2010年3月30日

常見問題 FAQ

關於品牌:

1. GEORGIA TSAO (簡稱GT) 是哪裡的品牌?
台灣原創品牌,由TSAO三姊妹於2005年12月一起創立。

2. GEORGIA TSAO 的名字來源?
GEORGIA 是二姐綽號 喬琪 演變而來,TSAO是三姐妹的姓→曹,只有台灣地區拼法為TSAO。

3. 網路購買GT商品,需要付多少郵資?
GT網路商店提供台灣地區購買免郵資,海外地區因地點酌收不同費用。

4. 網路購買洋裝和戒指,結果尺寸不合?
若買錯商品或想要辦理退/換貨,請於收到貨後7天內,寫信至service@georgiatsao.com,或打電話至 (02)25525808 / 0921-359457,我們會有專人和您聯絡退/換貨事宜。

退換貨請將商品包裝妥當連同發票寄回,待我們收到貨品確認無誤後,7個工作天內退款給您。(換貨請附回郵) 請寄到:

103 台北市大同區赤峰街3巷5號
GEORGIA TSAO
百健國際貿易股份有限公司 收
02-25525808


關於銀飾:

1. GT 的飾品是什麼材質?
GT銀飾是925純銀表面沒有電鍍其他合金,不易致過敏。
墜子鍊子與小銀片LOGO都是925純銀,也都刻有925的標示, 戴起來很放心!
銀飾品一定會有氧化變黑的問題,部分品牌會在銀飾表面再鍍上其他合金,減緩氧化時間。GT沒有選擇電鍍,希望保留銀飾漂亮的銀白色,(鍍白K顏色較鐵灰),也方便客人可以自行使用拭銀布擦拭。

2. 銀飾既然會氧化變黑,購買回家該如何保養?
不佩戴時盡量隔絕空氣和溼氣,可用面紙包覆,再收進密封袋。絕對不要任意放置於浴室,導致加速氧化。購買GT銀飾皆附贈拭銀布一塊,可以自行擦拭。 擦拭鍊子請格外小心,銀質地較軟,細銀鍊不當拉扯易斷。
懶得保養的客人也別擔心,GT提供終身免費清洗服務,(不包含因為磨損而需要拋光的情況),可以送回任何一家GT直營門市處理,視當天忙碌情況所需的清洗時間不同,通常需要40分鐘處理,建議可先送回GT清洗再到附近逛街,逛完再回來領取。
不方便到店裡保養可以郵寄處理,麻煩將項鍊包妥寄回,附上回郵30元,並註明姓名電話住址。請寄到

103 台北市大同區赤峰街3巷5號
GEORGIA TSAO
百健國際貿易股份有限公司 收
02-25525808
   
3. GT有提供訂做銀飾的服務嗎?
目前GT沒有提供訂做設計的服務,但提供部分墜子和戒指款式的刻字服務。

4. GT銀飾是自己手工製作的嗎?
GT銀飾是我們自己畫圖設計,委任工廠代工,但製作每一件銀飾,小量鑄造出來都需要師傅手工鋸、磨、拋光等步驟處理,並不是工廠機器生產就是完成品喔! 委任專業工廠生產的好處是,品質比二姐自己手工製作精緻太多!

5. 鍊子斷掉時該如何處理?
鍊子如果是斷在後面叩頭的部份,可以免費更換一條。如果是斷在中間,細鍊無法維修,建議重新購買一條。視鍊子款式價格不同,通常GT最常用的細銀鍊,重新購買價格為300元。

6. 掉鑽、掉珍珠、變形、所有可能遇到的需要維修情形,該如何處理?
不管遇到什麼情況,都可以送回或寄回GT門市處理,視情況不同會酌收維修費用。


關於洋裝

1. GT洋裝的來源?
是我們自己去挑布,委託台灣的裁縫媽媽生產。所以布也許可能撞布,但是絕對不會在外面找到一模一樣的洋裝!
很多布色都是進口的庫存布,所以數量少,賣完就斷布,如果有遇到喜歡的花色要盡早把握! 因為數量不多,所以不提供新品85折優惠活動。

2. GT洋裝該如何清洗?
大部分都可以反面丟洗衣機洗! 建議購買時先詢問。部分棉質材質第一次下水會縮水一點點,屬於正常現象。棉的成分較高的材質下水後比較需要燙,如果是雪紡或是緞面洋裝,通常好洗也不易皺,比較適合懶得送洗、燙衣服的人選擇。


如果還有其他疑問,歡迎寫信service@georgiatsao.com 跟我們連絡!













   

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